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Terminos y Condiciones de Uso Hub WeHaus
CONDICIONES GENERALES DE PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE HOGAR INTELIGENTE WEHAUS
Las relaciones entre la EMPRESA o PARTICULAR cuya razón Social figura en la SOLICITUD DE SERVICIO, en adelante el “CLIENTE” y SAPIN S.A., en adelante “SAPIN” se rigen mediante las presentes CONDICIONES GENERALES DE PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE HOGAR INTELIGENTE WEHAUS.
Marco legal
0. ACEPTACION:
Al clickear los botones de Aceptar TERMINOS y CONDICIONES de USO , el usuario aceptará, sin reservas, el sistema WE HAUS y quedará obligado por los términos y condiciones como si hubiere firmado un contrato por escrito legalmente vinculante, según los siguientes términos y condiciones y sus anexos. En caso que NO tenga intención de ser usuario de WE HAUS y no acepte este acuerdo de uso (NO HAGA CLICK EN “Acepto”), no acceda, no visualice y no utilice los servicios de WE HAUS incluidos en sus sistemas WE HAUS guardará y registrará evidencia de la aceptación del usuario de estas condiciones que incluyen confidencialidad,
1. OBJETO: El CLIENTE solicita a SAPIN, y esta acepta prestar el SERVICIO DE HOGAR INTELIGENTE (en adelante el “SERVICIO”) para lo cual el CLIENTE adquiere e instala el HUB con comunicación WiFi (“EQUIPO”) que se detalla en la direccion web: http://www.wehaus.com/, parte integrante de estas Condiciones Legales, en el inmueble situado en el DOMICILIO indicado en la SOLICITUD DE SERVICIO DE HOGAR INTELIGENTE.
2. SERVICIO: El SERVICIO objeto de la presente solicitud consistirá en permitir al CLIENTE que en forma remota y desde una computadora personal con conexión de banda ancha, o un celular con plan de datos, acceda mediante una clave personal e intransferible y haga uso de la aplicación para gestionar su hogar, oficina o segunda vivienda. Adicionalmente el CLIENTE podrá contratar paquetes de otros servicios adicionales especificados en el Anexo II.
3. DECLARACIONES: El SERVICIO no podrá ser utilizado por empresas o individuos prestadores de servicios de seguridad privada, vigilancia o cualquier otro uso que no sea el de uso particular.
4. IDENTIDAD: Los usuarios deben realizar el proceso de registro proporcionando a WEHAUS® información actual, completa y precisa solicitada por esta. Los usuarios también elegirán una contraseña y un nombre de usuario. Los usuarios son totalmente responsables de conservar la confidencialidad de su cuenta y contraseña. Además, los usuarios serán completamente responsables de todas y cada una de las actividades que se llevan a cabo a través de su cuenta. Los usuarios aceptan notificar de inmediato a WEHAUS® sobre cualquier uso no autorizado de su cuenta o de cualquier otro peligro contra la seguridad. WEHAUS® no será responsable de ninguna pérdida en la que pudiera incurrir el usuario como resultado de que otra persona utilice su cuenta o contraseña, con o sin su conocimiento. Sin embargo, se podría responsabilizar a los Usuarios por las pérdidas en las que incurra WEHAUS® u otra parte debido a que otra persona utilice la cuenta o contraseña del Usuario. Los Usuarios no pueden utilizar la cuenta de otra persona en ningún momento sin el debido permiso por parte del titular de la cuenta. WE HAUS no tiene obligación de verificar, ni verificará la identidad individual de los usuarios de sus servicios y por lo tanto no podrá ser responsable por robo de la identidad o uso inadecuado de la identidad o datos personales de cualquier usuario. Se establece que sólo podrán ser usuarios los mayores de 18 años y personas legalmente capaces para contratar.
5. INSTALACION: El CLIENTE se hace responsable de la correcta instalacion del equipo y todos sus accesorios.
6. REQUISITOS: El CLIENTE debe contar con una conectividad a Internet mediante con un Acces point WiFi bajo los protocolos 802.11.n, 802.11.b o 802.11.n. El SERVICIO está sujeto a la calidad de servicio de las empresas puedan proveedoras de la conectividad a Internet.
7. OBLIGACIONES DEL CLIENTE: El CLIENTE se obliga a abonar a SAPIN, por la prestación del SERVICIO, la suma correspondiente según se detalla en la página web www.wehaus.com/pagos más el correspondiente Impuesto al Valor Agregado y sujeto a las promociones vigentes. La obligación de pagar el abono comienza a correr desde el momento en que sea adquirido el EQUIPO por el CLIENTE. SAPIN emitirá la factura correspondiente, que abarque la liquidación por la instalación y el importe durante la prestación del SERVICIO. El CLIENTE autoriza expresa e irrevocablemente a SAPIN a compensar (conforme Art. 818 y sgs. del Código Civil) cualquier importe que SAPIN deba pagarle, por cualquier concepto que fuera, si al momento de efectuar dicha liquidación existieran deudas pendientes de pago por parte del CLIENTE.
8. GARANTIA: SAPIN garantiza al CLIENTE que el EQUIPO objeto de la presente solicitud resulta apto para el cumplimiento de sus funciones. En caso de producirse desperfectos en el funcionamiento del EQUIPO o en el caso que el mismo se deteriorare o dejare de funcionar, durante el período de la prestación del SERVICIO, el CLIENTE deberá realizar el reclamo pertinente a SAPIN quien deberá proceder a reparar el EQUIPO dentro de los 15 días de efectuado el reclamo por parte del CLIENTE. Dicha reparación se realiza en las oficinas de SAPIN. Sin perjuicio de ello, las reparaciones que deban ser realizadas por cualquier causa que no provengan del desgaste causado por la acción del tiempo y buen uso del EQUIPO, incluidas las que deban ser realizadas por caso fortuito o fuerza mayor, deberán ser abonadas por el CLIENTE.
9. GARANTIAS LIMITADAS: WE HAUS® no garantiza que el aplicativo y sus contenidos sean exactos, completos o vigentes en todo tiempo. WE HAUS® no garantiza que los servicios se prestarán sin interrupciones ni errores. En particular los servicios provistos podrán ser interrumpidos para propósitos de mantenimiento, actualización, o por fallas del sistema o de la red. WE HAUS® no podrá ser considerada responsable por fallos, inhabilidad de acceso o condiciones débiles de acceso al aplicativo dado el uso inapropiado del equipo, mal funcionamiento relacionado con los proveedores, proveedores de servicios de telecomunicaciones, o sobrecarga de la red , u otras razones legalmente admisibles.
El licenciatario declara reconocer que el Software y las Bases de Datos no están libre de errores y acepta que su existencia no implicará incumplimiento del presente acuerdo.
En caso que el usuario se encuentre insatisfecho o se sienta perjudicado por algún servicio, podrá requerir a WE HAUS® que revoque el acuerdo de usuario y cierre la cuenta, siendo éstas las únicas medidas que WE HAUS® adoptará.
WE HAUS® no es responsable y no garantiza el correcto envío de comunicaciones, mensajes, contestaciones o transmisión de contenidos enviados y recibidos por los usuarios de WE HAUS®, a través del sistema de transferencia de WE HAUS®. WE HAUS® no será responsable por destinos inválidos, errores en la transmisión, la corrupción o la seguridad de información.
WE HAUS® no garantiza que el uso del servicio por parte de los usuarios no implicará una infracción a derechos de terceros, tampoco garantiza la adecuación de los servicios para un propósito particular.
10. USO Y DESTINO DEL EQUIPO: El CLIENTE declara conocer y se obliga a dar al EQUIPO el uso normal y habitual, utilizándolo únicamente con fines lícitos, acordes con la moral y las buenas costumbres, en particular de acuerdo al art. 1071 bis del Código Civil, el art. 31 de la Ley 11.723 y demás normativa aplicable. El CLIENTE deberá operar el EQUIPO de acuerdo con las instrucciones o indicaciones de los manuales de operación y deberá ser operado por personal capacitado, y cumplir todas las normas legales relativas a su uso.
11. INCUMPLIMIENTO Y MORA DEL CLIENTE: La mora en cumplimiento de las obligaciones a cargo del CLIENTE se producirá en forma automática, por el solo vencimiento de los plazos previstos en los términos y condiciones de la presente Solicitud.
12. RESPONSABILIDADES DEL CLIENTE: SAPIN no será responsable por ningún concepto y de ninguna forma de los daños y perjuicios que se ocasionen a terceras personas o bienes como consecuencia del SERVICIO, y el CLIENTE se obliga a mantener indemne a SAPIN frente a cualquier reclamo de terceros que tenga como fundamento el SERVICIO prestado en virtud del presente convenio, debiendo asumir el pago de las condenas, costas y honorarios que eventualmente se originen.
13. PERSONAL AUTORIZADO: El CLIENTE permitirá el ingreso a las personas designadas por SAPIN debidamente identificados al inmueble donde se encuentren los EQUIPOS para realizar todas las tareas de instalación, control, inspección, mantenimiento y desinstalación que sean necesarias. SAPIN no será responsable por los hechos o desperfectos producidos por personas ajenas a ella.
14. IMPOSIBILIDAD TECNICA: SAPIN, en caso de imposibilidad técnica y/o geográfica y/o cualquier otra condición que impidiera la prestación del SERVICIO informará en forma verbal o escrita de esta circunstancia al potencial Cliente.
15. RESPONSABILIDADES Y LIMITACIONES DE SAPIN: SAPIN no será responsable por la interrupción, corte o suspensión del SERVICIO en los siguientes casos: a) Evento de Fuerza Mayor; b). Manejo inadecuado de los Equipos, productos, terminales y accesorios por parte del Cliente de acuerdo a las instrucciones técnicas indicadas en el manual que se entrega con los Equipos; c) Caída o mal funcionamiento conectividad celular por parte de Movistar y/o Claro ; d) Incomunicación en la conectividad celular por parte de Movistar y/o Claro; e). En general, cualquier causa que no sea imputable a SAPIN. Tampoco será considerada responsable para el caso de terminación del servicio, limitando cualquier responsabilidad contractual o extracontractual por dicha u otra incidencia , por acciones u omisiones imputables a SAPIN, al importe que en su caso hubiere facturado SAPIN al usuario por el servicio.
SAPIN sólo responderá de los daños y perjuicios causados al Cliente debidamente acreditados y que sean directa y exclusivamente derivados del incumplimiento de las obligaciones a cargo de SAPIN previstas en esta Solicitud.
La contratación del SERVICIO incluye descarga gratuita de la aplicación Wehaus para iOS, Android y Firefox OS. Así como la visualización desde un navegador web (Chorme 26 o superior, Internet Explorer 9 o superior, Firefox 25 o superior)
16. DATOS DEL CLIENTE: El CLIENTE es responsable por la exactitud de los datos expresados en la Solicitud General, y deberá informar a SAPIN cualquier modificación que altere lo declarado dentro de los quince (15) días corridos de ocurrido el cambio.
17. RESCISIÓN: El Cliente deberá presentar ante SAPIN las solicitudes de cambio de SERVICIO o la baja del SERVICIO, antes del día 25 de cada mes para que lo solicitado tenga efectos a partir de la siguiente factura. Cualquier solicitud de cambio o baja presentada con posterioridad a dicho término, sólo producirá efectos a partir de la subsiguiente factura
18. POLITICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCION DE DATOS PERSONALES:
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
SAPIN analiza y alimenta algoritmos para la toma de decisiones en función de las variables de uso generadas por la aplicación web, aplicación nativa y uso del termostato a nivel local. Esta información podrá ser usada para informes internos de manera anónima o personalizada.
XXXXXXXXX
19. MISCELANEAS: SAPIN podrá modificar en cualquier momento las presentes Condiciones Legales, como asimismo los precios, condiciones comerciales de contratación, prestaciones incluidas en los productos o servicios contratados, modalidad de prestación de los mismos, planes y abonos vigentes, y todo otro aspecto de esta contratación, respetando parámetros objetivos, previa comunicación al Cliente y con antelación suficiente. Si dentro de los quince (15) días corridos de la recepción de la comunicación, el Cliente no manifestara su disconformidad por escrito, se entenderá que acepta las modificaciones. En caso de desacuerdo con dichas modificaciones, el Cliente podrá dar de baja el SERVICIO desde la fecha en que debían comenzar a regir las modificaciones, sin cargo alguno ni para SAPIN ni para el Cliente.
20. CONDICIONES LEGALES: El cliente podrá consultar en forma permanente las Condiciones Legales vigentes respecto al SERVICIO, como así también las Condiciones Legales aplicables a la venta de otros productos y/o servicios (sean o no promocionales) por parte de SAPIN, las cuales serán publicadas en la página web www.wehaus.com/terminosycondiciones
21. INDEMNIDAD: El usuario defenderá y mantendrá indemne a WE HAUS®, sus empleados, directores representantes proveedores libres de daño, contra pérdidas responsabilidades asumiendo directamente la responsabilidad de cualquier pérdida, gastos, daños o costos incluidos los gastos en asesores, abogados, generados del incumplimiento de los términos y condiciones del acuerdo de usuario, o del desarrollo de prácticas negligentes o cualquier actividad ilegal, a través de ésta cuenta de usuario, directamente o a través de terceros que usen dicha cuenta.
22. PROPIEDAD INTELECTUAL Y PROTECCION DE LOS SECRETOS COMERCIALES: WE HAUS considera el software y la base de datos como un objeto de propiedad intelectual, sujeto a secreto.
La plataforma WEHAUS, contiene material con derechos de autor, marcas registradas y otra información con derechos de propiedad intelectual exclusiva de WEHAUS, incluyendo, pero sin limitarse a, texto, software, base de datos, diseño, fotografías, videos, gráficos, música y sonido. Todos los contenidos de la plataforma WEHAUS tienen derechos de autor como una obra colectiva de acuerdo con las leyes sobre los derechos de autor vigentes. WEHAUS posee derechos de autor sobre la selección, coordinación, arreglo y mejora de datos y contenidos, como así también sobre el contenido originariamente propio. El Usuario no puede modificar, publicar, transmitir, participar en la transferencia o vender, crear trabajos derivados o explotar de alguna forma cualesquiera de los contenidos, ya sea total o parcialmente. El Usuario puede usar o descargar material con derechos de autor de WEHAUS únicamente para su uso personal. WEHAUS no permite la copia, redistribución, retransmisión, publicación o explotación comercial del material descargado sin el permiso explícito de WEHAUS. En caso de que la ley permita de alguna forma la copia, redistribución o publicación del material con derechos de autor, no se podrá aplicar ningún cambio o eliminación a la atribución al autor, leyenda de marca registrada o derechos de autor. El Usuario conoce y acepta que al descargar el material no adquiere la propiedad de los derechos, con derechos de autor.
Queda prohibida toda reproducción, transformación o distribución de dichos contenidos, fuera del acceso, visualización o reproducción de los mismos a través del servicio.
Por otra parte el usuario acepta no usar robots, arañas u otros dispositivos automatizados o procesos manuales para controlar o copiar cualquier contenido del servicio.
WEHAUS desea otorgar una licencia de uso sobre el software, base de datos y sus futuras versiones a los usuarios, como un servicio, en forma personal, no transferible y no exclusiva, incluyendo el derecho de ser accedida desde cualquier lugar, durante el plazo de provisión de los servicios estipulado en el presente contrato.
Se prohíbe expresamente a los usuarios (licenciatarios) realizar actos de ingeniería inversa, descompilación o desensamblado del software, ello con la salvedad del alcance permitido por las leyes vigentes, para las situaciones cuando de las especificaciones de interface y acceso a los protocolos no sean disponibles generalmente.
El/los usuario/s tiene/n derecho sobre todos los contenidos e información que registre/n y comunique/n a través de la plataforma WE HAUS, (incluyendo comentarios y sugerencias). El usuario otorga a WEHAUS, a sus compañías afiliadas y a los sublicenciatarios necesarios la licencia, incluyendo, sin limitarse a ello a una licencia, no exclusiva, transferible, con derechos de sublicenciar, de alcance global para utilizar los contenidos en conexión con el funcionamiento de todos los Servicios de WE HAUS que se describen en éstos términos y condiciones.
19. SERVICIO DE ATENCION: SAPIN brinda un servicio de atención al CLIENTE a través del número telefónico +54-11-43137999 en horario extendido de lunes a viernes de 10hs-20hs.
20. JURISDICCION: El CLIENTE se somete a la jurisdicción de los Tribunales ordinarios de la Ciudad de Buenos Aires, con expresa renuncia a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponder.
21. DOMICILIO: El CLIENTE constituye domicilio especial en el formulario anverso, a todos los efectos, judiciales o extrajudiciales, donde se tendrán por válidas las notificaciones que se practiquen.
Terminos y Condiciones de Uso Termostato 2G
CONDICIONES GENERALES DE PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE TERMOSTATO INTELIGENTE COMUNICACIÓN CELULAR 2G
Las relaciones entre la EMPRESA o PARTICULAR cuya razón Social figura en la SOLICITUD DE SERVICIO, en adelante el “CLIENTE” y SAPIN S.A., en adelante “SAPIN” se rigen mediante las presentes CONDICIONES GENERALES DE PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE TERMOSTATO INTELIGENTE.
Marco legal
1. OBJETO:
El CLIENTE solicita a SAPIN, y esta acepta prestar el SERVICIO DE TERMOSTATO INTELIGENTE (en adelante el “SERVICIO”) para lo cual el CLIENTE adquiere e instala el Termostato con comunicación Celular (“EQUIPO”) que se detalla en la direccion web: http://www.wehaus.com/termostato-inteligente---gprszigbee.html, parte integrante de estas Condiciones Legales, en el inmueble situado en el DOMICILIO indicado en la SOLICITUD DE SERVICIO DE TERMOSTATO INTELIGENTE.
2. SERVICIO:
El SERVICIO objeto de la presente solicitud consistirá en permitir al CLIENTE que en forma remota y desde una computadora personal con conexión de banda ancha, o un celular con plan de datos, acceda mediante una clave personal e intransferible y haga uso de la aplicación para gestionar la climatización de su hogar, oficina o segunda vivienda. Adicionalmente el CLIENTE podrá contratar paquetes de otros servicios adicionales especificados en el Anexo II.
3. DECLARACIONES:
El SERVICIO no podrá ser utilizado por empresas o individuos prestadores de servicios de seguridad privada, vigilancia o cualquier otro uso que no sea el de uso particular.
4. INSTALACIÓN:
La instalación puede ser realizada por cualquier electricista matriculado o calderista. Ofrecemos servicio de instalación profesional sujeto a las condiciones y limitaciones geográficas del Anexo III. En caso de desear contratar el servicio de instalación profesional del SERVICIO, la misma tendrá lugar entre los 15 y 21 días hábiles de solicitado el SERVICIO. Personal especializado de SAPIN se contactará con el CLIENTE para coordinar día y hora de la instalación en el domicilio indicado por el CLIENTE.
5. REQUISITOS: El CLIENTE debe contar con cobertura celular en el lugar de instalación y esto se debe mantener durante toda la ejecución del presente acuerdo. Se podrá elegir entre dos prestadores de servicios, Movistar o Claro según la calidad de señal en el lugar de instalación, el SERVICIO está sujeto a la calidad de servicio que dichas empresas puedan proveer en lo que refiere a la conectividad del equipo a internet vía un módulo celular 2G.
6. OBLIGACIONES DEL CLIENTE: El CLIENTE se obliga a abonar a SAPIN, por la prestación del SERVICIO, la suma correspondiente según se detalla en la página web www.wehaus.com/pagos más el correspondiente Impuesto al Valor Agregado y sujeto a las promociones vigentes. La obligación de pagar el abono comienza a correr desde el momento en que sea adquirido el EQUIPO por el CLIENTE. SAPIN emitirá la factura correspondiente, que abarque la liquidación por la instalación y el importe durante la prestación del SERVICIO. El CLIENTE autoriza expresa e irrevocablemente a SAPIN a compensar (conforme Art. 818 y sgs. del Código Civil) cualquier importe que SAPIN deba pagarle, por cualquier concepto que fuera, si al momento de efectuar dicha liquidación existieran deudas pendientes de pago por parte del CLIENTE.
7. GARANTIA: SAPIN garantiza al CLIENTE que el EQUIPO objeto de la presente solicitud resulta apto para el cumplimiento de sus funciones. En caso de producirse desperfectos en el funcionamiento del EQUIPO o en el caso que el mismo se deteriorare o dejare de funcionar, durante el período de la prestación del SERVICIO, el CLIENTE deberá realizar el reclamo pertinente a SAPIN quien deberá proceder a reparar el EQUIPO dentro de los 15 días de efectuado el reclamo por parte del CLIENTE. Dicha reparación se realiza en las oficinas de SAPIN. Sin perjuicio de ello, las reparaciones que deban ser realizadas por cualquier causa que no provengan del desgaste causado por la acción del tiempo y buen uso del EQUIPO, incluidas las que deban ser realizadas por caso fortuito o fuerza mayor, deberán ser abonadas por el CLIENTE.
8. USO Y DESTINO DEL EQUIPO: El CLIENTE declara conocer y se obliga a dar al EQUIPO el uso normal y habitual, utilizándolo únicamente con fines lícitos, acordes con la moral y las buenas costumbres, en particular de acuerdo al art. 1071 bis del Código Civil, el art. 31 de la Ley 11.723 y demás normativa aplicable. El CLIENTE deberá operar el EQUIPO de acuerdo con las instrucciones o indicaciones de los manuales de operación y deberá ser operado por personal capacitado, y cumplir todas las normas legales relativas a su uso.
9. INCUMPLIMIENTO Y MORA DEL CLIENTE: La mora en cumplimiento de las obligaciones a cargo del CLIENTE se producirá en forma automática, por el solo vencimiento de los plazos previstos en los términos y condiciones de la presente Solicitud.
10. RESPONSABILIDADES DEL CLIENTE: SAPIN no será responsable por ningún concepto y de ninguna forma de los daños y perjuicios que se ocasionen a terceras personas o bienes como consecuencia del SERVICIO, y el CLIENTE se obliga a mantener indemne a SAPIN frente a cualquier reclamo de terceros que tenga como fundamento el SERVICIO prestado en virtud del presente convenio, debiendo asumir el pago de las condenas, costas y honorarios que eventualmente se originen.
11. PERSONAL AUTORIZADO: El CLIENTE permitirá el ingreso a las personas designadas por SAPIN debidamente identificados al inmueble donde se encuentren los EQUIPOS para realizar todas las tareas de instalación, control, inspección, mantenimiento y desinstalación que sean necesarias. SAPIN no será responsable por los hechos o desperfectos producidos por personas ajenas a ella.
12 IMPOSIBILIDAD TECNICA: SAPIN, en caso de imposibilidad técnica y/o geográfica y/o cualquier otra condición que impidiera la prestación del SERVICIO informará en forma verbal o escrita de esta circunstancia al potencial Cliente.
13. RESPONSABILIDAD DE SAPIN: SAPIN no será responsable por la interrupción, corte o suspensión del SERVICIO en los siguientes casos: a) Evento de Fuerza Mayor; B). Manejo inadecuado de los Equipos, productos, terminales y accesorios por parte del Cliente de acuerdo a las instrucciones técnicas indicadas en el manual que se entrega con los Equipos; c) Caída o mal funcionamiento conectividad celular por parte de Movistar y/o Claro ; d) Incomunicación en la conectividad celular por parte de Movistar y/o Claro; e). En general, cualquier causa que no sea imputable a SAPIN. SAPIN sólo responderá de los daños y perjuicios causados al Cliente debidamente acreditados y que sean directa y exclusivamente derivados del incumplimiento de las obligaciones a cargo de SAPIN previstas en esta Solicitud.
En caso de mala conectividad por parte del Operador Celular (Movistar o Claro) se podrán activar el envío de SMS desde la plataforma WeHaus para comandar el equipo a razón de 20 SMS/mes y un costo adicional por SMS expresado en www.wehaus.com/precios.
La contratación del SERVICIO incluye descarga gratuita de la aplicación Wehaus para iOS, Android y Firefox OS. Así como la visualización desde un navegador web (Chorme 26 o superior, Internet Explorer 9 o superior, Firefox 25 o superior)
También incluye la tarjeta SIM y el costo toda la comunicación celular sobre una VPN para poder asegurar la privacidad de los dato hasta 25MB/mes.
14. DATOS DEL CLIENTE: El CLIENTE es responsable por la exactitud de los datos expresados en la Solicitud General, y deberá informar a SAPIN cualquier modificación que altere lo declarado dentro de los quince (15) días corridos de ocurrido el cambio.
15. RESCISIÓN: El Cliente deberá presentar ante SAPIN las solicitudes de cambio de SERVICIO o la baja del SERVICIO, antes del día 25 de cada mes para que lo solicitado tenga efectos a partir de la siguiente factura. Cualquier solicitud de cambio o baja presentada con posterioridad a dicho término, sólo producirá efectos a partir de la subsiguiente factura
16. PRIVACIDAD: SAPIN analiza y alimenta algoritmos para la toma de decisiones en función de las variables de uso generadas por la aplicación web, aplicación nativa y uso del termostato a nivel local. Esta información podrá ser usada para informes internos de manera anónima.
17. MISCELANEAS: SAPIN podrá modificar en cualquier momento las presentes Condiciones Legales, como asimismo los precios, condiciones comerciales de contratación, prestaciones incluidas en los productos o servicios contratados, modalidad de prestación de los mismos, planes y abonos vigentes, y todo otro aspecto de esta contratación, respetando parámetros objetivos, previa comunicación al Cliente y con antelación suficiente. Si dentro de los quince (15) días corridos de la recepción de la comunicación, el Cliente no manifestara su disconformidad por escrito, se entenderá que acepta las modificaciones. En caso de desacuerdo con dichas modificaciones, el Cliente podrá dar de baja el SERVICIO desde la fecha en que debían comenzar a regir las modificaciones, sin cargo alguno ni para SAPIN ni para el Cliente.
18. CONDICIONES LEGALES: El cliente podrá consultar en forma permanente las Condiciones Legales vigentes respecto al SERVICIO, como así también las Condiciones Legales aplicables a la venta de otros productos y/o servicios (sean o no promocionales) por parte de SAPIN, las cuales serán publicadas en la página web www.wehaus.com/terminosycondiciones
19. SERVICIO DE ATENCION: SAPIN brinda un servicio de atención al CLIENTE a través del número telefónico +54-11-43137999 en horario extendido de lunes a viernes de 10hs-20hs.
20. JURISDICCION: El CLIENTE se somete a la jurisdicción de los Tribunales ordinarios de la Ciudad de Buenos Aires, con expresa renuncia a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponder.
21. DOMICILIO: El CLIENTE constituye domicilio especial en el formulario anverso, a todos los efectos, judiciales o extrajudiciales, donde se tendrán por válidas las notificaciones que se practiquen.
Las relaciones entre la EMPRESA o PARTICULAR cuya razón Social figura en la SOLICITUD DE SERVICIO, en adelante el “CLIENTE” y SAPIN S.A., en adelante “SAPIN” se rigen mediante las presentes CONDICIONES GENERALES DE PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE TERMOSTATO INTELIGENTE.
Marco legal
1. OBJETO:
El CLIENTE solicita a SAPIN, y esta acepta prestar el SERVICIO DE TERMOSTATO INTELIGENTE (en adelante el “SERVICIO”) para lo cual el CLIENTE adquiere e instala el Termostato con comunicación Celular (“EQUIPO”) que se detalla en la direccion web: http://www.wehaus.com/termostato-inteligente---gprszigbee.html, parte integrante de estas Condiciones Legales, en el inmueble situado en el DOMICILIO indicado en la SOLICITUD DE SERVICIO DE TERMOSTATO INTELIGENTE.
2. SERVICIO:
El SERVICIO objeto de la presente solicitud consistirá en permitir al CLIENTE que en forma remota y desde una computadora personal con conexión de banda ancha, o un celular con plan de datos, acceda mediante una clave personal e intransferible y haga uso de la aplicación para gestionar la climatización de su hogar, oficina o segunda vivienda. Adicionalmente el CLIENTE podrá contratar paquetes de otros servicios adicionales especificados en el Anexo II.
3. DECLARACIONES:
El SERVICIO no podrá ser utilizado por empresas o individuos prestadores de servicios de seguridad privada, vigilancia o cualquier otro uso que no sea el de uso particular.
4. INSTALACIÓN:
La instalación puede ser realizada por cualquier electricista matriculado o calderista. Ofrecemos servicio de instalación profesional sujeto a las condiciones y limitaciones geográficas del Anexo III. En caso de desear contratar el servicio de instalación profesional del SERVICIO, la misma tendrá lugar entre los 15 y 21 días hábiles de solicitado el SERVICIO. Personal especializado de SAPIN se contactará con el CLIENTE para coordinar día y hora de la instalación en el domicilio indicado por el CLIENTE.
5. REQUISITOS: El CLIENTE debe contar con cobertura celular en el lugar de instalación y esto se debe mantener durante toda la ejecución del presente acuerdo. Se podrá elegir entre dos prestadores de servicios, Movistar o Claro según la calidad de señal en el lugar de instalación, el SERVICIO está sujeto a la calidad de servicio que dichas empresas puedan proveer en lo que refiere a la conectividad del equipo a internet vía un módulo celular 2G.
6. OBLIGACIONES DEL CLIENTE: El CLIENTE se obliga a abonar a SAPIN, por la prestación del SERVICIO, la suma correspondiente según se detalla en la página web www.wehaus.com/pagos más el correspondiente Impuesto al Valor Agregado y sujeto a las promociones vigentes. La obligación de pagar el abono comienza a correr desde el momento en que sea adquirido el EQUIPO por el CLIENTE. SAPIN emitirá la factura correspondiente, que abarque la liquidación por la instalación y el importe durante la prestación del SERVICIO. El CLIENTE autoriza expresa e irrevocablemente a SAPIN a compensar (conforme Art. 818 y sgs. del Código Civil) cualquier importe que SAPIN deba pagarle, por cualquier concepto que fuera, si al momento de efectuar dicha liquidación existieran deudas pendientes de pago por parte del CLIENTE.
7. GARANTIA: SAPIN garantiza al CLIENTE que el EQUIPO objeto de la presente solicitud resulta apto para el cumplimiento de sus funciones. En caso de producirse desperfectos en el funcionamiento del EQUIPO o en el caso que el mismo se deteriorare o dejare de funcionar, durante el período de la prestación del SERVICIO, el CLIENTE deberá realizar el reclamo pertinente a SAPIN quien deberá proceder a reparar el EQUIPO dentro de los 15 días de efectuado el reclamo por parte del CLIENTE. Dicha reparación se realiza en las oficinas de SAPIN. Sin perjuicio de ello, las reparaciones que deban ser realizadas por cualquier causa que no provengan del desgaste causado por la acción del tiempo y buen uso del EQUIPO, incluidas las que deban ser realizadas por caso fortuito o fuerza mayor, deberán ser abonadas por el CLIENTE.
8. USO Y DESTINO DEL EQUIPO: El CLIENTE declara conocer y se obliga a dar al EQUIPO el uso normal y habitual, utilizándolo únicamente con fines lícitos, acordes con la moral y las buenas costumbres, en particular de acuerdo al art. 1071 bis del Código Civil, el art. 31 de la Ley 11.723 y demás normativa aplicable. El CLIENTE deberá operar el EQUIPO de acuerdo con las instrucciones o indicaciones de los manuales de operación y deberá ser operado por personal capacitado, y cumplir todas las normas legales relativas a su uso.
9. INCUMPLIMIENTO Y MORA DEL CLIENTE: La mora en cumplimiento de las obligaciones a cargo del CLIENTE se producirá en forma automática, por el solo vencimiento de los plazos previstos en los términos y condiciones de la presente Solicitud.
10. RESPONSABILIDADES DEL CLIENTE: SAPIN no será responsable por ningún concepto y de ninguna forma de los daños y perjuicios que se ocasionen a terceras personas o bienes como consecuencia del SERVICIO, y el CLIENTE se obliga a mantener indemne a SAPIN frente a cualquier reclamo de terceros que tenga como fundamento el SERVICIO prestado en virtud del presente convenio, debiendo asumir el pago de las condenas, costas y honorarios que eventualmente se originen.
11. PERSONAL AUTORIZADO: El CLIENTE permitirá el ingreso a las personas designadas por SAPIN debidamente identificados al inmueble donde se encuentren los EQUIPOS para realizar todas las tareas de instalación, control, inspección, mantenimiento y desinstalación que sean necesarias. SAPIN no será responsable por los hechos o desperfectos producidos por personas ajenas a ella.
12 IMPOSIBILIDAD TECNICA: SAPIN, en caso de imposibilidad técnica y/o geográfica y/o cualquier otra condición que impidiera la prestación del SERVICIO informará en forma verbal o escrita de esta circunstancia al potencial Cliente.
13. RESPONSABILIDAD DE SAPIN: SAPIN no será responsable por la interrupción, corte o suspensión del SERVICIO en los siguientes casos: a) Evento de Fuerza Mayor; B). Manejo inadecuado de los Equipos, productos, terminales y accesorios por parte del Cliente de acuerdo a las instrucciones técnicas indicadas en el manual que se entrega con los Equipos; c) Caída o mal funcionamiento conectividad celular por parte de Movistar y/o Claro ; d) Incomunicación en la conectividad celular por parte de Movistar y/o Claro; e). En general, cualquier causa que no sea imputable a SAPIN. SAPIN sólo responderá de los daños y perjuicios causados al Cliente debidamente acreditados y que sean directa y exclusivamente derivados del incumplimiento de las obligaciones a cargo de SAPIN previstas en esta Solicitud.
En caso de mala conectividad por parte del Operador Celular (Movistar o Claro) se podrán activar el envío de SMS desde la plataforma WeHaus para comandar el equipo a razón de 20 SMS/mes y un costo adicional por SMS expresado en www.wehaus.com/precios.
La contratación del SERVICIO incluye descarga gratuita de la aplicación Wehaus para iOS, Android y Firefox OS. Así como la visualización desde un navegador web (Chorme 26 o superior, Internet Explorer 9 o superior, Firefox 25 o superior)
También incluye la tarjeta SIM y el costo toda la comunicación celular sobre una VPN para poder asegurar la privacidad de los dato hasta 25MB/mes.
14. DATOS DEL CLIENTE: El CLIENTE es responsable por la exactitud de los datos expresados en la Solicitud General, y deberá informar a SAPIN cualquier modificación que altere lo declarado dentro de los quince (15) días corridos de ocurrido el cambio.
15. RESCISIÓN: El Cliente deberá presentar ante SAPIN las solicitudes de cambio de SERVICIO o la baja del SERVICIO, antes del día 25 de cada mes para que lo solicitado tenga efectos a partir de la siguiente factura. Cualquier solicitud de cambio o baja presentada con posterioridad a dicho término, sólo producirá efectos a partir de la subsiguiente factura
16. PRIVACIDAD: SAPIN analiza y alimenta algoritmos para la toma de decisiones en función de las variables de uso generadas por la aplicación web, aplicación nativa y uso del termostato a nivel local. Esta información podrá ser usada para informes internos de manera anónima.
17. MISCELANEAS: SAPIN podrá modificar en cualquier momento las presentes Condiciones Legales, como asimismo los precios, condiciones comerciales de contratación, prestaciones incluidas en los productos o servicios contratados, modalidad de prestación de los mismos, planes y abonos vigentes, y todo otro aspecto de esta contratación, respetando parámetros objetivos, previa comunicación al Cliente y con antelación suficiente. Si dentro de los quince (15) días corridos de la recepción de la comunicación, el Cliente no manifestara su disconformidad por escrito, se entenderá que acepta las modificaciones. En caso de desacuerdo con dichas modificaciones, el Cliente podrá dar de baja el SERVICIO desde la fecha en que debían comenzar a regir las modificaciones, sin cargo alguno ni para SAPIN ni para el Cliente.
18. CONDICIONES LEGALES: El cliente podrá consultar en forma permanente las Condiciones Legales vigentes respecto al SERVICIO, como así también las Condiciones Legales aplicables a la venta de otros productos y/o servicios (sean o no promocionales) por parte de SAPIN, las cuales serán publicadas en la página web www.wehaus.com/terminosycondiciones
19. SERVICIO DE ATENCION: SAPIN brinda un servicio de atención al CLIENTE a través del número telefónico +54-11-43137999 en horario extendido de lunes a viernes de 10hs-20hs.
20. JURISDICCION: El CLIENTE se somete a la jurisdicción de los Tribunales ordinarios de la Ciudad de Buenos Aires, con expresa renuncia a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponder.
21. DOMICILIO: El CLIENTE constituye domicilio especial en el formulario anverso, a todos los efectos, judiciales o extrajudiciales, donde se tendrán por válidas las notificaciones que se practiquen.
